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運送政策

[付款方式]

目前我們可接受透過 Visa/ Mastercard/ UnionPay/ FPS/ Apple Pay/ Google Pay/ 八達通/ Alipay(HK) 進行的付款。


[配送方式]

1. 本公司可代客人安排寄貨,客人須繳付有關運費當收到貨品時,送貨服務需按照順豐或GogoX等貨運公司及平台運送*

2. 一般貨品可選用順豐速運,魚缸或魚缸櫃等則建議用GogoX等貨運公司及平台運送,客人需留意GogoX等貨運公司及平台須地面交收,不會搬運上樓。 如需搬運上樓而產生額外費用, 請貴客自行與司機洽商。

3. 如客人訂造魚缸或魚缸櫃,客服會個別回覆到貨時間,再代安排以GogoX等貨運公司及平台送貨,客人當收到貨品時,須即時繳付有關運費。

4.產品會於約7~10個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日或特殊交通情況而有所影響。星期六、日及公眾假期不提供送貨服務。如選擇順豐智能櫃自取服務,閣下有機會因所選定之智能櫃未有空缺而延遲收件。

5. 若出貨後,發生配送相關問題,請自行聯繫順豐及GogoX等貨運公司及平台之客服。

6. 如因閣下之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速運再作安排,順豐速運有機會會向閣下收取額外行政費。如您未能於收貨日起 2 星期內再次安排收貨,本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。

7.可選擇「順豐標準配送服務」或「順豐站/智能櫃自取服務」收貨。

8.如選擇「順豐標準配送服務」:

請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址,以便聯絡送貨。

請勿以郵政信箱作送貨地址。

服務不適用於以下地區:倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。指定地區亦不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。

每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

送貨時間 (離島除外,請參閱「離島送貨時間」):

星期一至六: 09:00 – 19:00

星期日及公眾假期: 休息

離島送貨時間:

長洲   星期一及四 14:00 - 18:00

南丫島 星期二及五 14:00 - 18:00

坪洲   星期三及六 14:00 - 18:00

9.如選擇「順豐站自取服務」:

請於下單時選擇指定自取地點,順豐站營業時間請瀏覽網址:

https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致閣下的流動電話號碼(支援+86/+853/+852流動電話號碼),短訊後盡快取件。如逾期取件,將被視作放棄取貨。所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。

10.如選擇「順豐智能櫃自取服務」:

請於下單時選擇指定自取地點,順豐智能櫃營業時間請瀏覽網址:

https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致閣下的流動電話號碼(支援+86/+853/+852流動電話號碼),短訊後貴快取件。如逾期取件,將被視作放棄取貨。所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排

順豐速運客戶服務熱線及時間:

熱線電話: +852 2730 0273

星期一至星期五 08:00 - 20:30/星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00

[取消訂單或變更說明]

訂單確認後,無法修改訂單明細、拆併訂單、付款方式、配送方式等服務

請務必確認訂單內容後再提交,如欲取消訂單請及時聯繫我們客服人員。
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